Program Dostępność Plus - wniosek o zapewnienie dostępności PDF wzór 2024

Wniosek o dostępność w ramach programu Dostępność Plus

Wymagane dokumenty

Jeżeli wniosek  osobiście składa osoba o szczególnych potrzebach, wówczas nie musi dołączać do wniosku żadnego dodatkowego dokumentu. 
W sytuacji, gdy wniosek składa przedstawiciel ustawowy, do wniosku o dostępność należy dołączyć wyłącznie dokument potwierdzający bycie przedstawicielem ustawowym np. akt małżeństwa, akt urodzenia, postanowienie sądu. 

Jakie informacje musi zawierać wniosek o zapewnienie dostępności?

Dokument musi zawierać:

• nazwę i dane kontaktowe podmiotu publicznego, do którego zostanie złożony wniosek o zapewnienie dostępności, w tym adres poczty elektronicznej (e-mail) lub skrzynki ePUAP, 
• imię i nazwisko osoby wnioskującej,
• dane kontaktowe – na przykład numer telefonu, adres pocztowy, adres poczty elektronicznej (e-mail),
• informacje o sprawie, którą chciano załatwić w instytucji publicznej - w przypadku wniosku o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej,
• adres strony internetowej lub aplikacji mobilnej, która ma być dostępna cyfrowo - w przypadku żądania dostępności cyfrowej,
• opis, na czym polega problem i wskazanie alternatywnego sposobu jego rozwiązania.

Dokument można sporządzić samodzielnie lub skorzystać z gotowego wzoru.

Ile kosztuje złożenie wniosku o dostępność?

Złożenie wniosku jest bezpłatne. 

Gdzie złożyć wniosek o dostępność?

Wniosek należy złożyć do podmiotu publicznego, z którego działalnością jest związane żądanie zapewnienia dostępności zawarte we wniosku. Dokument można dostarczyć:

• osobiście,
• listownie na adres instytucji,
• przez Internet, za pomocą ePUAP lub usługi “Pismo Ogólne” - jeżeli instytucja daje taką możliwość (wymagany Profil Zaufany lub certyfikat kwalifikowany).
• na adres e-mail placówki.

Jak złożyć wniosek o dostępność przez Internet? 

1. Należy wejść na ePUAP i wyszukać usługę “Zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej podmiotu publicznego”
2. Następnie należy wybrać podmiot, do którego ma zostać przesłany wniosek. 
3. Po wybraniu instytucji, trzeba zalogować się do Profilu Zaufanego.
4. Na stronie pojawi się formularz, który należy wypełnić zgodnie ze wskazówkami.
5. Po upewnieniu się, że wszystkie dane we wniosku zostały poprawnie uzupełnione, trzeba podpisać wniosek podpisem zaufanym lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
6. Ostatnim krokiem jest przesłanie wniosku.

Jeżeli instytucja, do której ma być kierowany wniosek, nie widnieje w ePUAP, wniosek można przesłać na adres mailowy instytucji. Ważne jest, aby znalazł się na nim podpis elektroniczny, np. podpis zaufany lub certyfikat kwalifikowany. 

Ile czeka się na rozpatrzenie wniosku?

Podmiot ma 14 dni na rozpatrzenie formularza i zapewnienie dostępności. W przypadku zapewnienia dostępności strony internetowej (np. dla niewidomych), rozpatrzenie następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z wnioskiem. Natomiast jeśli we wskazanych terminach podmiot nie będzie w stanie wykonać wniosku, wtedy może wydłużyć termin realizacji wniosku do maksymalnie 2 miesięcy.

Kiedy i gdzie można złożyć skargę?

Prawo do złożenia skargi na brak dostępności w podmiocie publicznym osoba posiadająca interes faktyczny ma w przypadku:

• gdy podmiot nie odpowie na złożony wniosek i w przeciągu 14 dni nie poinformuje, że potrzebuje na to więcej czasu,
• podmiot publiczny poinformuje, że potrzebuje więcej czasu, ale nie zapewni dostępności (ma maksymalnie 2 miesiące na zapewnienie dostępności),

• podmiot odmówił zapewnienia dostępności (nawet jeśli zapewni dostęp alternatywny).

Na wniesienie skargi osoba ze szczególnymi potrzebami ma 30 dni od upływu terminu, w którym podmiot publiczny miał zapewniać dostępność po złożeniu ww. wniosku (14 dni, lub maksymalnie 2 miesiące). Wnosząc wniosek i skargę trzeba spełnić wymagania formalne np. podać dane kontaktowe, czy wskazać konkretne bariery, które utrudniły lub uniemożliwiły dostępność.

Skargę na brak dostępności wnosi się do Prezesa Zarządu PFRON, natomiast na brak zapewnienia dostępności cyfrowej składa się do podmiotu publicznego, którego strony internetowej lub aplikacji mobilnej dotyczy skarga.
 

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 848),
• Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1696 z późn. zm).