Abonent korzystający z usług operatora Canal Plus ma prawo do wypowiedzenia umowy. Na jakich warunkach dokonuje się wypowiedzenia umowy? Czy wcześniejsze wypowiedzenie wiąże się z dodatkowymi kosztami? Jak wypowiedzieć umowę w Canal Plus? Odpowiedzi znajdują się w poradniku.
Kto może wypowiedzieć umowę w Canal Plus?
Umowę w Canal Plus może wypowiedzieć osoba, na którą została zawarta, lub jej pełnomocnik.
Ile trwa okres obowiązywania umowy w Canal Plus?
Umowę w Canal Plus można zawrzeć na czas oznaczony (najczęściej 12 lub 24 miesiące) lub nieoznaczony. Czas trwania zawartej umowy można sprawdzić poprzez Strefę Canal + w zakładce “Strona główna” → “Moja obecna oferta”. Jeżeli nie wyświetla się tam informacja o dacie wygaśnięcia umowy, oznacza to, że została zawarta na czas nieokreślony.
Kiedy można wypowiedzieć umowę na czas oznaczony w Canal Plus?
Umowę na czas określony należy rozwiązać z końcem okresu, na jaki została zawarta - najpóźniej na 30 dni przed jego upływem. W ten sposób umowa nie zostanie przedłużona na kolejny okres.
Jeżeli abonent rozwiąże umowę przed końcem okresu, na który została ona zawarta, wówczas będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania lub zwrotu udzielonych ulg.
Kiedy można wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony w Canal Plus?
Rezygnację z umowy na czas nieokreślony w Canal Plus można złożyć w dowolnym momencie - umowa zostanie rozwiązana na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono pisemną rezygnację.
Wypowiedzenie umowy z powodu braku warunków technicznych
W ciągu 2 dni od zawarcia umowy abonent ma prawo do rozwiązania umowy z powodu braku warunków technicznych. Jest to możliwe, gdy okaże się, że klient nie ma warunków technicznych do wykonania umowy, np. przez brak infrastruktury nie odbiera sygnału z satelity. Wówczas abonent musi złożyć oświadczenie o woli rozwiązania umowy i zwrócić udostępniony sprzęt do dowolnego punktu Canal Plus.
Wypowiedzenie umowy z powodu śmierci abonenta
Aby rozwiązać umowę zawartą na abonenta, który zmarł, należy dostarczyć kopię aktu zgonu oraz dane osoby, z którą można kontaktować się w sprawie sfinalizowania formalności. Dokumenty można przekazać podczas wizyty w salonie Canal+ lub listownie, na adres Canal+ Polska S.A., skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa.
Pracownik przekaże osobie zgłaszającej rozwiązanie umowy za osobę zmarłą szczegóły dotyczące zwrotu sprzętu i uregulowania ewentualnych płatności.
Jak wypowiedzieć umowę w Canal Plus?
Umowę w Canal + można wypowiedzieć na 3 sposoby:
- osobiście lub przez pełnomocnika w dowolnym salonie Canal Plus,
- listem poleconym, przesyłając wypowiedzenie na adres: Canal+ Polska S.A., skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa,
- online, przez Strefę Canal +.
Wypowiedzenie umowy Canal Plus - wzór [PDF, DOC]
Canal+ nie przygotował oficjalnego wzoru wypowiedzenia umowy. Samodzielnie sporządzony formularz powinien zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer umowy,
- numer kontaktowy,
- oświadczenie o rezygnacji,
- odręczny podpis.
Poniżej znajduje się przykładowy wzór rezygnacji z umowy w Canal Plus, który wystarczy uzupełnić własnymi danymi.
Wypowiedzenie umowy Canal Plus online
Aby wypowiedzieć umowę w Canal + przez internet, należy:
- Zalogować się do Strefy Canal Plus.
- Przejść do formularza kontaktowego i wybrać dowolny temat wiadomości.
- Dołączyć skan lub zdjęcie wypełnionego formularza wypowiedzenia.
Ile wynosi kara za przedwczesne wypowiedzenie umowy w Canal Plus?
Wysokość kary za wcześniejsze wypowiedzenie umowy na czas oznaczony w Canal Plus określona jest w umowie. Szczegółowe informacje na temat opłaty można uzyskać również u konsultanta Canal+.
