Klienci dawnego UPC w każdym momencie trwania usługi mają prawo z niej zrezygnować. Jak przebiega proces wypowiadania umowy w UPC po przejęciu firmy przez Play? Czy przedterminowe wypowiedzenie umowy wiąże się z opłatami? Odpowiedzi znajdują się w poradniku.
Kto może wypowiedzieć umowę w UPC?
Umowę z UPC (obecnie Play) wypowiedzieć może osoba, która ją zawierała lub osoba przez nią upoważniona.
Upoważnienie musi przyjmować formę pisemną, lecz nie musi być poświadczone notarialnie.
Warunki wypowiedzenia umowy w UPC
To, w jaki sposób umowa z UPC może zostać wypowiedziana, zależy od jej warunków:
- umowa na czas nieokreślony - abonent ma prawo wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od nowego pełnego okresu rozliczeniowego.
- umowa na czas określony - aby umowa nie została przedłużona na czas nieokreślony, należy złożyć rezygnację na co najmniej 7 dni przed datą zakończenia okresu obowiązywania.
- wypowiedzenie umowy na czas określony przed terminem - abonent może je złożyć, jednak musi liczyć się z możliwością naliczenia kary umownej. Aby jej uniknąć, wypowiedzenie należy złożyć nie wcześniej niż na 30 dni przed wygaśnięciem umowy.
Jak wypowiedzieć umowę z UPC?
Aby wypowiedzieć umowę z UPC, konieczne jest kontaktowanie się z firmą Play, która przejęła klientów dawnego UPC. W związku z tym rezygnację z usług można złożyć:
- osobiście w wybranym salonie Play,
- pocztą, na adres:
- P4 Sp. z o.o., Skrytka pocztowa 41, 02-671 Warszawa
- mailowo, na adres: [email protected]
- na czacie na stronie www Play,
- telefonicznie pod dawnym numerem infolinii UPC: 813 813 813.
Wypowiedzenie, które może zostać złożone w formie pisemnej lub słownej, musi zawierać:
- numer umowy,
- informację, kiedy ma nastąpić rozwiązanie umowy,
- dane do weryfikacji tożsamości osoby wypowiadającej umowę.
W ciągu 14 dni od dnia wygaśnięcia umowy, abonent musi dostarczyć do Play sprzęt, np. router lub dekoder. Można przekazać go osobiście w salonie, wysłać pocztą lub kurierem za pośrednictwem serwisu https://szybkiezwroty.pl/pl/play.
UPC wypowiedzenie umowy - wzór PDF
Poniżej umieszczono wzór wypowiedzenia umowy na usługi byłego UPC (teraz Play) w formacie PDF.
UPC wypowiedzenie umowy online - czy jest możliwe?
Każdy abonent byłego UPC ma możliwość wypowiedzenia umowy online, przez portal Play24 lub mailowo, wysyłając wypowiedzenie umowy na adres: [email protected].
Ile kosztuje wypowiedzenie umowy w UPC?
W przypadku umów na czas nieokreślony, wypowiedzenie umowy nie wiąże się z żadnymi kosztami. Przy zrywaniu umowy na czas określony przed terminem, Play (dawne UPC) może naliczyć opłatę zgodną z zapisami umowy. Najczęściej jest to kara w wysokości przyznanej ulgi, proporcjonalnie pomniejszona o czas korzystania z usług.
Szczegółów należy szukać w zapisach umowy lub skontaktować się z infolinią Play.
Rozwiązanie umowy w przypadku śmierci abonenta
W przypadku śmierci osoby korzystającej z usług UPC (teraz Play), konieczne jest przedstawienie odpisu aktu zgonu w celu rozwiązania umowy. Dokument można okazać osobiście w salonie Play, bądź przesłać skan mailowo lub na czacie na stronie Play.
Czy można wycofać rezygnację z umowy UPC?
Tak, aby wycofać rezygnację z umowy, należy skontaktować się z firmą Play w dowolny sposób (osobiście w salonie, przez infolinie, przez czat), przed dniem zakończenia okresu wypowiedzenia umowy.
