e-Doręczenia umożliwiają odbieranie i wysyłanie korespondencji drogą elektroniczną do administracji publicznej. Aby móc z nich korzystać, należy wcześniej aktywować dedykowaną skrzynkę. Jak to zrobić? Czy e-Doręczenia są płatne? Odpowiedzi znajdują się w poradniku.
Czym są e-Doręczenia?
e-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik tradycyjnych przesyłek pocztowych z potwierdzeniem odbioru. Umożliwiają zarówno odbieranie, jak i wysyłkę korespondencji drogą elektroniczną, co ogranicza konieczność korzystania z papierowych dokumentów. Skrzynka e-Doręczeń docelowo zastąpi korespondencję przez ePUAP.
Z e-Doręczeń można korzystać przez:
- skrzynkę e-Doręczeń na mObywatel.gov.pl i edoreczenia.gov.pl,
- skrzynkę na Koncie Przedsiębiorcy na biznes.gov.pl,
- system kancelaryjny EZD zintegrowany z e-Doręczeniami,
- aplikacje firm dostarczających usługę e-Doręczeń.
Jak wygląda adres do e-Doręczeń?
Adres do e-Doręczeń składa się z ciągu znaków w następującym układzie:
Poszczególne jego części oznaczają:
- AE – skrót od słów "adres elektroniczny"
- PL – kod kraju w standardzie ISO 3166 (w tym przykładzie Polski)
- X – cyfry,
- Y – litery,
- Z – cyfry sumy kontrolnej.
Przykład adresu e-Doręczeń:
AE:PL-12345-67890-ABCDE-12
Kto może korzystać z e-Doręczeń?
Z e-Doręczeń mogą dobrowolnie korzystać obywatele i firmy. Dla części podmiotów korzystanie z systemu stało się obowiązkowe. Z e-Doręczeń muszą korzystać:
- urzędy i inne podmioty sektora publicznego,
- przedstawiciele zawodów zaufania publicznego:
- adwokat,
- radca prawny,
- doradca podatkowy,
- doradca restrukturyzacyjny,
- rzecznik patentowy,
- notariusz,
- firmy, które zarejestrowały działalność w KRS przed 1 stycznia 2025 roku,
- firmy rejestrujące działalność w CEIDG lub KRS.
Firmy, które zarejestrowały działalność w CEIDG przed 1 stycznia 2025 roku, muszą mieć adres do e- Doręczeń od 1 października 2026 roku.
Czy korzystanie z e-Doręczeń jest płatne?
Korzystanie z e-Doręczeń przy wysyłce do podmiotów publicznych jest bezpłatne.
Jeżeli obywatel nie chce korzystać z usługi e-Doręczeń u publicznego dostawcy, może wybrać dostawcę niepublicznego - wówczas usługa może być płatna.
Wniosek o założenie adresu do e-Doręczeń
Wniosek o założenie skrzynki do e-Doręczeń można złożyć wyłącznie elektronicznie.
Wymagane dokumenty
Aby uzyskać adres do e-Doręczeń, należy przygotować:
e-Doręczenia dla obywatela:
- adres e-mail i adres do korespondencji. Pozostałe dane pojawią się automatycznie po zalogowaniu Profilem Zaufanym,
- imię, nazwisko, PESEL, adres e-mail i adres do korespondencji - jeżeli wniosek składa pełnomocnik,
- pełnomocnictwo - jeżeli wymagane,
- potwierdzenie opłaty za pełnomocnictwo - jeżeli wymagane,
- dane administratora skrzynki e-Doręczenia - jeżeli będą inne niż osoby składającej wniosek.
e-Doręczenia dla firm:
- Podmioty wpisane do rejestru przedsiębiorców w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS):
- Wniosek o adres do doręczeń elektronicznych - wniosek elektroniczny na biznes.gov.pl lub
- wniosek o adres do doręczeń elektronicznych składany razem z wnioskiem o rejestrację i zmianę danych w KRS - wniosek na prs.ms.gov.pl
- podmioty wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej (CEiDG):
- wniosek o adres do doręczeń elektronicznych - wniosek elektroniczny na biznes.gov.pl lub
- wniosek o adres do doręczeń elektronicznych składany przy wniosku o zmianę wpisu w CEiDG lub
- wniosek o adres do doręczeń elektronicznych składany razem z wnioskiem o założenie działalności w CEiDG.
Jak założyć skrzynkę e-Doręczenia dla obywatela?
Aby złożyć wniosek o założenie skrzynki do e-Doręczeń, należy postępować według poniższej instrukcji:
- Należy wejść na gov.pl, wybrać usługę "Uzyskaj adres do e-Doręczeń u publicznego dostawcy usługi", a następnie kliknąć "Złóż wniosek".
- Kolejnym krokiem jest logowanie wybraną metodą:
- profilem zaufanym,
- e-dowodem,
- bankowością elektroniczną,
- aplikacją mobilną mObywatel,
- eID.
- Następnie należy wypełnić, sprawdzić i elektronicznie podpisać wniosek.
- Po przesłaniu wniosku na wskazany adres e-mail zostanie przesłane potwierdzenie.
Jeżeli wniosek o założenie skrzynki e-Doręczeń zostanie odrzucony, wnioskujący otrzyma informację mailową o przyczynie jego odrzucenia ze wskazaniem, co wymaga poprawy. W takiej sytuacji konieczne jest złożenie nowego wniosku.
Jak aktywować skrzynkę e-Doręczenia?
Po przesłaniu wniosku i otrzymaniu potwierdzenia, należy aktywować skrzynkę e-Doręczeń. Aby to zrobić, wystarczy:
- Zalogować się do serwisu mObywatel.gov.pl.
- Wejść w zakładkę "Twoje skrzynki" w menu bocznym.
- Kliknąć przycisk "Aktywuj skrzynkę".
- Podać adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia.
- Zapoznać się z regulaminem,
- Kliknąć "Aktywuj".
Potwierdzeniem aktywowania skrzynki będzie wiadomość dostarczona na podany wcześniej adres mailowy.
Podstawa prawna
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 z dnia 23 lipca 2014 r. w sprawie identyfikacji elektronicznej i usług zaufania w odniesieniu do transakcji elektronicznych na rynku wewnętrznym oraz uchylające dyrektywę 1999/93/WE (eIDAS)
- Ustawa z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych (t.j. Dz.U. 2026 poz. 3)
- Ustawa z dnia 15 czerwca 2021 r. o zmianie ustawy o doręczeniach elektronicznych (t.j. Dz.U. 2021 poz. 1135)
- Ustawa z dnia 28 kwietnia 2022 r. o zmianie niektórych ustaw w związku z rozwojem publicznych systemów teleinformatycznych (t.j. Dz.U. 2022 poz. 1002)
- Ustawa z dnia 21 listopada 2024 r. o zmianie ustawy o doręczeniach elektronicznych (t.j. Dz.U. 2026 poz. 3)
