Jak rozwijać zespół? 5 pomysłów na kursy i szkolenia, na które warto zapisać pracowników

Szkolenia z obsługi klienta

W firmach, w których pracownicy mają bezpośrednią obsługę klienta, bardzo często może dochodzić na tym tle do wielu nieporozumień. Nieumiejętność odczytania intencji i potrzeb klienta, a także nieumiejętność radzenia sobie z sytuacjami stresogennymi. To wszystko sprawia że pracownik może łatwo zostać wyprowadzony z równowagi, celowo lub przypadkowo. Bardzo trudno wówczas o dokonanie sprzedaży, a wizerunek firmy w oczach klienta zostaje naruszony. Szkolenia z obsługi klienta mają na celu uczyć pracowników jak rozpoznawać różne typy klientów, a także jak sobie radzić z problematycznym klientem.

Szkolenia z zarządzania zespołem

Wśród twoich pracowników mogą znajdować się osoby, mające duże predyspozycje do tego aby kierować zespołem. Być może jeszcze o tym nie wiesz, ale im szybciej ich odkryjesz, tym lepiej dla ciebie. Po pierwsze będziesz mógł przekazać im część swoich obowiązków. Oni poczują się tym wyróżnieni, a ty zyskasz więcej czasu. Jak znaleźć takich pracowników w swoim zespole? Jak ocenić że mają odpowiednie kwalifikacje? Tu również z pomocą przychodzą profesjonalne szkolenia.

Szkolenia zwiększające kompetencje

Natura człowieka jest tak skonstruowana, że chce coraz więcej. Dotyczy to również większości pracowników, którzy chcą się rozwijać, podwyższać swoje umiejętności i kompetencje, a w efekcie zarabiać więcej. Powinieneś im to ułatwiać. Nie tylko dlatego, że taki pracownik będzie mógł dla ciebie wypracować większy zysk, ale również z tego powodu że poczuje większą lojalność wobec ciebie i twojej firmy i będzie się czuł z nią bardziej zżyty.

Szkolenia z ochrony danych osobowych

RODO – wiele osób słysząc to słowo odczuwa nerwowość. Twoi pracownicy być może też. Jeśli ich praca wymaga operowania na wrażliwych danych klientów, tym bardziej należy zapewnić im szkolenia i kursy, podczas których nauczą się jak należy prawidłowo te dane chronić, w jakim zakresie mogą ich używać, a także jak należy je zabezpieczać i co trzeba z nimi zrobić kiedy przestaną być potrzebne do wykonania pracy.

Szkolenia z BHP

Może się to wydawać niezwiązane z rozwijaniem zespołu, ale to nie prawda. Wspólne szkolenia BHP integrują pracowników i kierowników właśnie przez  to, że wspólnie biorą w nich udział. Podczas kilkugodzinnego szkolenia zanikają różnice i ginie hierarchia – każdy jest równa, bo każdego w równym stopniu dotyczy kwestia bezpieczeństwa. Aby sfinansować te lub inne kursy i szkolenia, może się przydać pożyczka pozabankowa. Skorzystać z niej mogą nie tylko osoby prywatne, ale również firmy – takie jak twoja. Dzięki pożyczonym pieniądzom, będzie ci łatwiej rozwijać swoją firmę i budować zgrany zespół pracowników.

---